曾经手机银行APP带来的“指尖上的便捷”，如今却变成了“指尖上的负担”。
不少用户向《证券日报》记者反映，日益泛滥的手机银行APP出现了功能重复、体验不佳、同质化等问题。记者也发现，很多银行除了缩减网点之外，自去年以来，开始整合旗下APP产品功能，对移动客户端业务“缩减”。
易观高级分析师苏筱芮对《证券日报》记者表示，“银行整合手机APP，一方面是基于APP历史表现的衡量；另一方面是为了更好地整合旗下各类资源，提升运营效率”。
多家银行缩减APP数量
日前，邮储银行发布公告称，自11月17日起，将停止邮储生活APP注册及支付服务；自12月22日起，将停止邮储生活APP全部服务，并关闭邮储生活APP下载入口。今年8月份，兴业银行曾发布公告称，将于10月11日终止“兴业企业银行”APP服务，相关功能已迁移至“兴业管家”APP。
早在去年，光大银行已将直销银行APP“阳光银行”与手机银行APP合并。更早之前，工商银行也对其APP体系进行过梳理，终止运行多个总行级APP。
苏筱芮建议，未来银行可在客服、设计排版、功能设置等方面提升APP用户体验度。同时，要做好内容，做出差异性，通过交叉营销将流量变现，实现盈利；设置合理的用户等级体系和激励措施，以提升用户黏性。
在业内人士看来，银行APP开发泛滥的背后，是银行APP流量迅速增长后陷入瓶颈的状态。当银行APP的用户增长到一定程度，再要求银行APP以之前的速度增长，已经不太现实了。
根据第三方数据分析机构易观分析发布的数据，作为国内零售银行的一家代表性机构，招商银行的手机银行APP活跃用户增长已表现疲软。半年报显示，截至2021年6月末，招行旗下“招商银行”和“掌上生活”两大APP的MAU（月活跃用户数）为1.05亿户，环比下滑1.87个百分点。同比数据也不乐观，截至2021年6月末，“招商银行”APP的MAU较去年末仅增长0.2%，人均月登录次数从去年末的11.98次降至10.94次。招行“掌上生活”APP的MAU为4347万户，也较去年末减少256万户。
此外，金融APP监管治理也逐步趋严。10月19日，中国互联网金融协会在官网通报称，有17款金融APP未在规定时间内完成备案整改工作。通报显示，这17款客户端软件涉及8家金融机构，其中包括5家银行，以及保险公司、支付公司、消费金融公司各1家。
